Lancée en septembre dernier familleconsult.com propose de mobiliser des praticiens libéraux – psychologues, éducateurs spécialisés, assistantes sociales… – pour offrir à chaque client une prise en charge rapide et globale.
« Au cours de ma carrière, j’ai rencontré beaucoup de gens démunis, qui ne savaient pas à qui s’adresser en dehors des organismes classiques. J’ai donc eu envie de mettre à profit mes compétences en utilisant des outils numériques », raconte Olivier Mira qui a occupé des postes à responsabilité dans le champ de la protection de l’enfance. Avec Catherine Gaudefroy spécialiste du marketing, il a créé We social tech, une entreprise qui lui a permis de développer la plate-forme familleconsult.com. « Nous faisons de la mise en relation entre des praticiens libéraux et des clients. Mais attention, nous ne sommes pas un annuaire. Nous recrutons des professionnels qui partagent nos valeurs et qui acceptent de travailler de façon collective pour mobiliser tout un écosystème autour d’une problématique précise », détaille Olivier Mira. Installée depuis août dans les locaux de la pépinière Amiens le L@b, la plate-forme compte aujourd’hui onze associés et 96 praticiens partenaires.
“Notre solution de consultation en ligne répond à un vrai besoin”.
Mobiliser les professionnels
« 75% des professionnels sont des thérapeutes, mais nous travaillons également avec des assistantes sociales, des éducateurs spécialisés… chaque client peut également compter sur un référent qui l’accompagne tout au long de son parcours », détaille Catherine Gaudefroy. Si les praticiens sont répartis sur l’ensemble de la France, le duo a mené un recrutement minutieux et rencontré chacun d’entre eux. « Notre solution de consultation en ligne répond à un vrai besoin. Même si l’idée nous est venue avant la crise sanitaire, celle-ci a quelque part validé notre modèle » souligne Olivier Mira. Après analyse de la demande, familleconsult.com s’engage à apporter une solution dans les plus brefs délais. « Nous prenons en charge les adultes et les enfants avec autorisations parentales », ajoute l’entrepreneur.
Offre aux entreprises
Outre les particuliers, familleconsult.com a également imaginé une offre dédiée aux professionnels. « Cela peut intéresser les grands comptes comme les TPE, les PME ou les associations. Nous sommes un tiers neutre qui offre un soutien aux salariés qui le souhaitent de façon totalement anonyme », résume Olivier Mira. Grâce à un code entreprise, les collaborateurs qui en ressentent le besoin peuvent solliciter une aide sur de multiples sujets. « Le fait d’être pluridisciplinaire est un vrai atout. Nous pouvons intervenir aussi bien pour un accompagnement psychologique, social ou pour un problème d’addiction », poursuit-il.
Une nouvelle plate-forme à venir
Début 2021, We social Tech, éditeur de la plate-forme familleconsult.com, lancera une nouvelle offre avec mon coachconsult.com chapeauté par Nathalie Desanti, journaliste et coach. « L’aspect psycho-social peut effrayer. Nous avons donc eu l’idée de proposer une plateforme qui guidera nos clients dans leur souhait d’aller mieux ou de progresser dans leur parcours professionnel ou privé », explique Olivier Mira.
Par DIANE LA PHUNG | Picardie La Gazette